Política de envío

Estas políticas aplican a todas las compras realizadas a través de www.stitchcreaciones.cl y son distintas a las efectuadas en tienda física.

1Modalidades de despacho disponibles

1. Despacho a domicilio.
2. Retiro en tienda.

2Despacho a domicilio

El despacho será realizado en el domicilio indicado por el cliente al momento de finalizar su compra. Este servicio será prestado por Stitch Creaciones.

Plazos y horarios

Responsabilidad del cliente

Será responsabilidad del cliente la exactitud de los datos entregados en el sitio web para una correcta y oportuna entrega de los productos en el domicilio indicado o en el lugar de despacho seleccionado.

Condiciones de entrega

• La recepción del producto debe realizarse por una persona mayor de edad, quien deberá firmar la guía de despacho indicando nombre y RUT.
• Si el producto es recibido por un tercero distinto del titular, este deberá firmar bajo las mismas condiciones.
• El cliente deberá revisar el estado del producto al momento de la entrega.
• Si el cliente no está conforme, deberá rechazarlo en el momento de la entrega, dejando constancia del motivo en la guía de despacho.

Intentos de entrega

Stitch Creaciones deberá despachar el pedido y finalizar la entrega. Si por alguna razón ajena a la empresa no se pudiese concretar:

1. Se informará al cliente y se realizará un segundo intento al día siguiente.
2. Si el segundo intento tampoco se concreta, se informará al cliente y el pedido pasará al módulo de Retiro en Tienda de la tienda principal.

3Retiro en tienda

El cliente se dirige a la tienda a retirar su pedido, previa confirmación por correo electrónico.

• Esta modalidad no tiene costo adicional.
• Aplica a todos los productos publicados en el sitio web.

Procedimiento

1. El cliente selecciona "Retiro en Tienda" durante el proceso de compra.
2. Durante la compra, el cliente puede autorizar a un tercero indicando nombre completo, RUT, teléfono y correo electrónico.
3. Una vez confirmada la compra y verificada la seguridad, el cliente recibe un correo confirmando que el producto está listo para retiro. Esto ocurre en un plazo máximo de 5 días hábiles.

Horarios de retiro

Condiciones de retiro

• El producto no podrá ser retirado por menores de 18 años, aun cuando estén autorizados en el flujo de compra.
• El cliente o tercero autorizado deberá presentar cédula de identidad.
• El producto deberá ser revisado al momento de la entrega.
• La obligación de la empresa de entregar el producto se entenderá cumplida al momento en que sea retirado.
• El plazo máximo para retirar es de 7 días corridos desde la recepción del correo. Si el último día recae en un día no hábil de la tienda, se prorroga hasta el siguiente día hábil.
• Transcurrido este plazo, la compra será anulada y el cliente informado por correo.